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排隊機方案,排隊叫號系統方案

來源:www.hurritrax.com 發表于:2014-10-16 16:43 瀏覽:

    現在很多服務大廳里辦理各項服務業務排隊等候人數過多,前擁后擠非?;靵y,因此很多服務大廳都安裝了排隊機,由排隊系統自動完成排隊號碼分配工作,按照先到先辦的公平原則排隊,同時兼顧特殊條件的優先排隊。事先設定排隊規則,然后按照不同辦理業務均衡地把客戶呼叫到不同的窗口或通道辦理相應的業務。

    在不同的服務場所,排隊系統軟件有所不同,我公司開發的排隊系統可以應用在不同的場合,如:

    1)銀行、郵政、稅務、政府辦事大廳排隊系統
    獨立的立式觸摸屏主機,運行排隊叫號程序,管理客戶排隊票號打印,定時查詢柜臺呼叫請求,通過語音把客戶呼叫到不同的窗口,同時在該窗口LED屏上顯示該用戶號碼。

    2)醫院排隊系統
    與醫院的已有門診系統軟件對接,嵌入我公司二次開發動態庫函數,把呼叫病人信息發送到LED顯示屏上顯示。

    3)工廠車輛裝貨排隊系統
    工廠使用環境不同,這類排隊主機程序各有不同,需要定制。先登記裝貨車輛信息,進入不同區域的排隊隊列,然后按照一定的排隊規則呼叫車輛進入廠區裝貨。

    4)餐廳呼叫系統
    呼叫器、顯示屏、語音模塊組成一個呼叫器系統,呼叫器作為主機,輸入號碼后再按“呼叫”鍵,呼叫某一個顧客,并在LED顯示屏上顯示。

    5)酒店出租車呼叫系統
    呼叫器、顯示屏組成出租車呼叫系統,當酒店客人需要出租車服務時,按下“呼叫”,向門外的顯示屏發送一條指令,LED屏顯示召喚出租車的信息;當服務完畢,按下“取消”,LED屏顯示其他空閑信息。

    排隊機方案圖(排隊叫號系統方案圖):

  排隊機方案圖,排隊叫號系統方案圖
圖:排隊機方案圖,排隊叫號系統方案圖

    排隊機組成部件

    排隊系統電子硬件部分一般包含:排隊機主機、呼叫器、顯示屏、評價器、無線/有線網絡等。

    一、排隊機主機軟件
    管理整個排隊系統運行,可以按照不同客戶要求定制管理軟件;
    支持多種排隊均衡規則;
    支持VIP刷卡優先功能;
    支持短信提醒功能;
    支持C/S、B/S后臺數據管理軟件,可以統計分析;

    二、窗口顯示屏
    可以顯示空閑廣告信息和呼叫信息,呼叫時立即切換到呼叫界面
    顯示,一段時間后自動切換到空閑廣告界面;
    文本數據發送,數據量小,控制卡自帶各種字庫,從12點陣到96點陣;
    有多種控制卡,對應不同尺寸的窗口屏,協議兼容;
    可以邏輯分區,每區顯示不同窗口的叫號信息;
    支持485、網絡口通訊。

    三、呼叫器
    16個按鍵,支持呼叫、重呼、特呼、呼叫大堂經理等功能,評價器的“您好”、“請評價”按鍵功能。

    四、評價器
    用戶評價按鍵“滿意”、“基本滿意”、“不滿意”,對營業員服務態度進行評價。

    五、網絡語音模塊
    MP3語音板,預先錄制多段語音文件保存在SD卡內,呼叫時,把這幾段有關的語音拼接成一句話讀出,也可以播放背景音樂; 文本與語音板,無需事先錄制語音文件,直接輸入一段內碼文字,就可以播出聲音。

    六、通訊網絡
    支持有線、無線方式通訊;
    支持網絡口、485口、串口。

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